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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?

En iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Cruzar → Cancelar. En la web: Configuración → cuenta → Gestionar suscripción.

¿Cómo restauro una compra?

Abre la app → Más → Planes → botón "Restaurar compra".

¿Cómo elimino mi cuenta?

Más → Configuración → "Eliminar cuenta". La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

¿De dónde vienen los tiempos de espera?

Los tiempos oficiales vienen de la API pública de CBP (bwt.cbp.gov), actualizados cada 15 minutos. Los reportes de la comunidad son enviados por usuarios reales.